Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez nos services bancaires éducatifs ou visitez notre site web. Cette collecte se fait toujours dans le respect des principes de minimisation et de proportionnalité.
Données d'identification
- Nom, prénom et coordonnées personnelles
- Adresse de résidence et informations de contact
- Date de naissance et informations démographiques
- Documents d'identité pour la vérification réglementaire
Données de connexion et navigation
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation
- Historique de navigation sur nos plateformes éducatives
- Préférences de paramétrage et d'interface
| Type de données | Base légale | Finalité principale |
|---|---|---|
| Identité et contact | Exécution du contrat | Fourniture des services éducatifs |
| Données de navigation | Intérêt légitime | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Préférences pédagogiques | Consentement | Personnalisation des contenus |
Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services éducatifs bancaires et améliorer votre expérience d'apprentissage. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Finalités principales
- Création et gestion de votre compte personnel
- Fourniture des contenus éducatifs personnalisés
- Suivi de vos progrès dans nos programmes de formation
- Communication concernant vos activités d'apprentissage
- Support technique et assistance pédagogique
Toutes nos communications marketing sont basées sur votre consentement explicite et peuvent être désactivées à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant directement.
Analyses et améliorations
Nous analysons l'utilisation de nos plateformes pour identifier les contenus les plus utiles et améliorer nos méthodes pédagogiques. Ces analyses sont réalisées de manière agrégée et anonymisée.
Partage et Transferts de Données
welynoraqex s'engage à ne partager vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance, dans le strict respect de la réglementation européenne sur la protection des données.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement sécurisé de nos plateformes
- Services de paiement certifiés pour le traitement des transactions
- Experts pédagogiques collaborant à nos contenus éducatifs
- Organismes de certification reconnus pour la validation des acquis
Transferts internationaux
Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous utilisons exclusivement des prestataires disposant de certifications de protection des données appropriées ou couverts par des décisions d'adéquation de la Commission européenne.
Aucune donnée personnelle n'est transférée vers des pays ne disposant pas de garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.
Vos Droits et Moyens de les Exercer
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles.
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de limitation : Demander la suspension temporaire du traitement
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@welynoraqex.com en précisant l'objet de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.
Votre demande doit être accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité pour vérification. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Mesures de Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Protections techniques
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec protocoles de sécurité bancaire
- Authentification forte à deux facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
- Sauvegardes régulières et redondantes des données
Mesures organisationnelles
Nos équipes sont formées régulièrement aux meilleures pratiques de sécurité informatique. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes ayant un besoin professionnel légitime et fait l'objet de contrôles réguliers.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
Durées de Conservation
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.
| Type de données | Durée de conservation | Base de conservation |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle | Exécution du contrat |
| Données de facturation | 10 ans après clôture | Obligations comptables |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Recommandations CNIL |
| Données de prospection | 3 ans sans interaction | Intérêt légitime |
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des études statistiques ne permettant plus votre identification.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services éducatifs.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier)
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences d'affichage
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